Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita online

Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.lattuadaboutique.it  (il “Sito” ), l’utilizzazione del Sito nonché i servizi forniti tramite il Sito (i “Servizi”), in conformità alle disposizioni del d.lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e commercio elettronico e alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014 e dal d.lgs. 7 marzo 2023 n. 26.

Il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è la società Lattuada S.r.l. con sede legale in San Vittore Olona, corso Sempione 87, iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano, Codice fiscale e Partita IVA n. 05039550966, capitale sociale euro € 40.000,00 i.v., di seguito denominata "Lattuada srl", indirizzo di posta elettronica certificata legal@pec.lattuadaboutique.it .

Lattuada srl è contattabile tramite e-mail ( sales@lattuadaboutique.it) e telefonicamente (+39 0331518046).

Le Condizioni Generali non si applicano all’eventuale vendita di prodotti o fornitura di servizi da parte di soggetti terzi presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, di cui Lattuada srl non può in alcun modo essere ritenuta responsabile.

In considerazione della politica commerciale scelta da Lattuada srl, l’utilizzo dei Servizi, e l’acquisto on line dei prodotti, è consentito unicamente agli utenti consumatori persone fisiche, maggiori di età, che accedono al Sito con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”).

Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica e la data di pubblicazione sul Sito equivale alla data di entrata in vigore. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Oggetto del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, Lattuada srl vende e il Cliente acquista a distanza, esclusivamente tramite web, i beni mobili materiali illustrati e offerti in vendita sul Sito www.lattuadaboutique.it.

Il Cliente si impegna a leggere attentamente, prima di formalizzare la proposta di acquisto

Nella e-mail di conferma dell’ordine sarà presente il link alle Condizioni Generali, che il cliente potrà memorizzare e archiviare, in conformità a quanto previsto all’art. 51, comma 1, del Codice del Consumo, come modificato dal d.lgs. 21/2014.

Informazioni precontrattuali per il consumatore

Prima di concludere il contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sul Sito che sono illustrate nelle singole schede prodotto accessibili da ciascuna sezione.

Prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento, Lattuada srl mette a disposizione sul sito o attraverso il presente documento le seguenti informazioni al Cliente:

• Un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei beni, che sono illustrate nelle singole schede prodotto già visionate.

• Il prezzo totale dei prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo.

• Le modalità di pagamento e consegna.

• Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso.

• L’informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso.

• L’indirizzo geografico dove Lattuada srl è stabilita, numero di telefono, posta elettronica.

Modalità di stipulazione del contratto

Le lingue a disposizione del Cliente per concludere il presente contratto sono l'italiano e l’inglese.

Prima di procedere il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni Generali; Lattuada srl infatti richiede, tramite un passaggio obbligatorio, di accettare le Condizioni Generali cliccando su “Accetta le Condizioni Generali”.

Al termine di questa procedura, il Cliente riceve, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail con i dettagli dell'account appena creato e un link di accesso, attraverso il quale imposta la sua password per effettuare gli accessi successivi.

I prodotti sono visionabili e selezionabili attraverso le schede prodotto pubblicate sul Sito.

Il prodotto viene selezionato per l’acquisto dal Cliente e inserito nel carrello, cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello”.

Nella testata di ogni pagina è sempre ben visibile un'icona con l’indicazione della presenza di prodotti nel carrello.

Lattuada srl si riserva di valutare la conclusione di vendite nei Paesi cui la propria attività non è diretta.

Il contratto di vendita è considerato concluso nel momento in cui il pagamento viene confermato e il Cliente riceve una successiva no-reply e-mail automatica, con cui Lattuada srl conferma che l'ordine è stato accettato e che i beni ordinati vengono preparati per la spedizione (l’e-mail di Conferma dell’Ordine”). L'e-mail di Conferma dell’Ordine contiene il riepilogo di tutti gli elementi del contratto e precisamente:

• I dati del Cliente

• Il numero d’ordine 

• Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei beni scelti

• L’indicazione dettagliata del prezzo della merce acquistata, delle spese di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento

• L’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce

• Il link alle Condizioni Generali

Lattuada srl si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati da un Cliente che abbia precedentemente violato le Condizioni Generali, con il quale siano pendenti azioni legali o contestazioni, che abbia esercitato abusivamente il proprio diritto di recesso, che abbia svolto attività fraudolente. In tali casi nessun contratto deve intendersi concluso e Lattuada srl provvede a comunicare a mezzo e-mail la mancata conclusione del contratto e l’annullamento di ogni eventuale addebito effettuato.

Disponibilità dei prodotti

Lattuada srl si impegna tramite il proprio sistema informatico, all’elaborazione ed evasione degli ordini senza indebito ritardo. 

A tale scopo indica in tempo reale in ciascuna scheda prodotto le quantità disponibili.

Tuttavia, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti e dell’elevato numero di potenziali transazioni, i prodotti presentati su www.lattuadaboutique.it potrebbero non essere più disponibili al momento dell’ordine da parte del Cliente.

Anche in seguito all’E-mail di Conferma dell’Ordine inviata da Lattuada srl, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti e in tal caso il Cliente verrà informato immediatamente via e-mail e rimborsato senza indebito ritardo. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto.

Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti sul Sito sono espressi in euro €. I prezzi sono comprensivi di IVA.

I prezzi di vendita dei prodotti sul Sito vengono determinati da Lattuada srl.

Eventuali costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di vendita e non saranno rimborsati ma vengono calcolati e indicati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Il Cliente accetta la facoltà di Lattuada srl di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso la merce verrà fatturata sulla base dei prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente e corrispondenti a quelli indicati nella pagina riepilogativa visibile prima dell’invio dell’ordine stesso attraverso il tasto “Autorizza pagamento”.

Modalità di pagamento

Il pagamento da parte del Cliente può avvenire tramite i seguenti metodi:

• Carta di Credito;

Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente.

Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Lattuada srl per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. Lattuada srl non potrà essere ritenuta responsabile qualora il cliente concordi con la società di spedizione un indirizzo di consegna diverso da quello indicato al momento della formalizzazione dell’ordine e riportato nella e-mail di conferma dell’ordine. Non sono ammesse consegne presso caselle postali.

Gli ordini sono spediti dal Venditore dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 17:00. Gli ordini inoltrati durante il fine settimana saranno elaborati il lunedì mattina successivo.

Alla consegna dei beni al corriere viene inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione, che contiene l’indicazione del corriere utilizzato e il codice di tracciamento.

I tempi di consegna forniti dal corriere sono puramente indicativi e vengono calcolati dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine: verrà inviata una e-mail contenente il numero di tracking non appena il pacco viene preso in carico dal corriere. Visita la sezione "I miei ordini" nel tuo account per avere informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.

Tutti i corrieri effettuano consegne dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

UNIONE EUROPEA

Consegna standard in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine *.

Consegna express in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine *. 

* I tempi di consegna sono puramente indicativi: Lattuada S.r.l. non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per ritardi dovuti a operazioni doganali o per cause imputabili al corriere. Ci prenderemo comunque cura di ogni inconveniente, fornendo aggiornamenti costanti sullo stato della spedizione. Durante i periodi di alto volume di vendite (es. Black Friday e Natale) le spedizioni potrebbero subire dei leggeri ritardi.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo materialmente a disposizione del Cliente, o di un terzo dallo stesso designato, all’indirizzo specificato dallo stesso nel processo d’ordine. Da tale momento il Cliente si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti acquistati, per causa non imputabile a Lattuada srl.

Il corriere potrà utilizzare dispositivi elettronici per ottenere la prova della consegna.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente l’integrità del pacco e le condizioni del prodotto consegnato. Eventuali danni al prodotto o all’imballaggio o la non corrispondenza dei prodotti a quelli ordinati, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.

In caso di problemi di consegna o ritardi è richiesto al Cliente di segnalare tempestivamente il fatto a Lattuada srl.

Diritto di recesso

Il Cliente ha in ogni caso diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente riceve i prodotti.

Appena autorizzato il reso, Lattuada srl provvederà ad inviare una e-mail con la lettera di vettura da utilizzare per il corriere. Lattuada srl provvederà anche a concordare con il cliente e il corriere data, fascia oraria e indirizzo per la presa. Il cliente dovrà quindi sigillare il pacco, apporre la lettera di vettura fornita via e-mail e consegnare il pacco al corriere mandato da Lattuada srl.

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni all’indirizzo che gli verrà comunicato a mezzo e-mail da Lattuada srl, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Lattuada srl effettuerà il rimborso del prezzo dei prodotti acquistati, detratto il costo delle spese di spedizione del reso, ammesso che il Cliente rispetti i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sopra indicati. Nel caso il Cliente non rispetti i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sopra indicati, Lattuada srl ha facoltà di non accettare la restituzione dei beni, senza alcun aggravio di spese a carico della stessa.

I prodotti devono essere restituiti integri (compreso il cartellino identificativo che non deve essere stato rimosso), nell’imballaggio originale in quanto parte integrante del prodotto e all’interno della confezione, completi di tutte le loro parti, delle etichette, del sigillo di sicurezza, di tutti gli eventuali accessori e della documentazione fiscale acclusa.

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. I resi di biancheria intima, costumi da bagno e orecchini (siano essi articoli di bigiotteria o di gioielleria, come previsto all’art. 59 c.1 lett. e del Codice del Consumo) non verranno accettati.

Il Cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella autorizzata da Lattuada srl per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In particolare, i beni restituiti non devono essere stati utilizzati, modificati, indossati e/o lavati.

Una volta ricevuti i beni, previo esito positivo della verifica di integrità/non alterazione dei beni e di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Lattuada srl provvede a effettuare il rimborso senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce resa.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

Diversamente, nel caso di esito negativo della verifica di integrità dei beni o qualora gli stessi siano stati alterati, Lattuada srl ha facoltà di non restituire integralmente le somme corrisposte per l’acquisto. In tal caso il Cliente non avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo pagato ma ad una percentuale dello stesso che verrà comunicata a mezzo e-mail da Lattuada srl senza indebito ritardo al Cliente, ad esito e sulla base della determinazione della diminuzione di valore del bene.

Il Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della e-mail da parte di Lattuada srl di comunicazione della percentuale di rimborso, avrà facoltà di scegliere la restituzione a sue spese del bene nello stato in cui è pervenuto a Lattuada srl.

Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.

Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente

Lattuada srl tutela i dati dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 196/2003 (il “Codice”) ed al Regolamento UE n. 679/2016 (il "GDPR").

Titolare del trattamento dei dati personali è Lattuada srl S.r.l., al quale l’acquirente potrà indirizzare ogni richiesta.

Il Cliente può sempre contattare Lattuada srl tramite mail all’indirizzo dedicato sales@lattuadaboutique.it.

I dati personali anagrafici e fiscali comunicati dal Cliente in fase di acquisto vengono raccolti da Lattuada srl, al fine di adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali (ad esempio permettere la gestione degli ordini, la fatturazione e la consegna dei prodotti ordinati dagli utenti sul Sito, anche tramite il servizio di assistenza clienti, attivare le procedure per l’esecuzione del contratto e le relative necessarie comunicazioni) nonché adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

In ogni caso i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati.

Il Cliente gode dei diritti di cui agli artt. 7 del Codice e 15 del GDPR e ove applicabili i diritti di cui agli artt. da 16 a 21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione al trattamento).